Recibirás un correo electrónico con la confirmación y número de pedido. Favor de revisar en su bandeja de no deseados o de spam.

Los pedidos se procesan al día siguiente una vez realizada la orden. Utilizamos la paquetería de FEDEX EXPRESS para envíos en todo México. Los pedidos spn enviados a su destino aproximadamente de 8 a 12 días hábiles, esto es debido al tiempo de producción del zapato.

Puedes mandarnos un correo a tienda@gioanroca.com y te ayudaremos a realizar correctamente tu compra o marcando directamente al teléfono 55295459 ext. 109.

GIOAN ROCA no cuenta con tiendas físicas, únicamente podrás adquirir los zapatos en nuestra tienda en línea www.gioanroca.com

Puedes hacer el pago con tu tarjeta de crédito o débito (Master Card, Visa y American Express), realizar depósito o transferencia o a nuestra cuenta solicitada vía correo electrónico.

Todos los envíos son GRATIS.

Entrando a www.fedex.com e ingresando el número de guía proporcionado por correo electrónico una vez hecho el envío.

Lamentablemente no contamos con esta opción, solamente hacemos envíos dentro del territorio de la República Mexicana.

Para tu conveniencia, tienes derecho a 1 cambio por par si el producto no fue la talla correcta o tiene algún defecto. Aceptamos cambios sobre el producto QUE NO HAYA SIDO USADO dentro de los primeros 15 días después del envío.

Inmediatamente mandar un correo al tienda@gioanroca.com describiendo el estado los zapatos y adjuntando fotografías que lo abalen. Tienes 7 días hábiles para hacer el trámite, después ya no se hará la devolución. 

Sí, siempre y cuando el producto este en perfecto estado y sin uso alguno. 

En caso de que ya hayas realizado tu primer cambio y por alguna razón quieras volverlo a cambiar, puedes hacerlo siempre y cuando el producto este en buenas condiciones, solo que en este escenario tu tendrías que cubrir los costos de envío.

Todos nuestros zapatos son de piel tanto su corte como sus forros y suela de cuero. 

Todos nuestros zapatos son de piel y suela de cuero.

Nuestro zapato dura de 3 a 5 años o más dependiendo del uso que le des. 

Mándanos por correo electrónico a tienda@gioanroca.com el modelo deseado y talla y podemos verificar si tenemos en existencia o si se puede mandar a producción.

Nuestras tallas van desde el 2 hasta el 6 y en algunos modelos hasta el 7 incluyendo medios números.

No en todos nuestros modelos, estamos trabajando en ello.

Todos nuestros zapatos están hechos en México en la CDMX y toda. Nuestra materia prima es mexicana.